Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

📅 Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

🔧 Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком)

Поверненню підлягає лише новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови збереження:

• товарного вигляду та споживчих характеристик,
• пломб, ярликів, заводського маркування, захисних плівок,
• непошкодженої та повної заводської упаковки.

Для повернення або обміну:

• заздалегідь зв’яжіться зі службою підтримки happykids.in.ua для уточнення деталей;
• додайте товар у повній комплектації, гарантійний талон;
• вкладіть технічну документацію та розрахунковий документ (фіскальний чек).

💛 Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця)

Поверненню підлягає лише новий товар, що відповідає умовам:

• не використовувався та не має слідів експлуатації;
• збережено пломби, ярлики, захисні плівки, пакування;
• додано гарантійний талон, технічну документацію та чек.

🚚 Способи повернення товару

• через відділення «Нова Пошта» або кур’єром (оплачує покупець);
• через інші кур’єрські служби — відповідно до тарифів перевізників.

При оформленні повернення оцінну вартість товару потрібно вказати рівною вартості, зазначеній у бланку замовлення.

⚠️ Увага! Якщо ви оберете спосіб оплати “післяплатою”, ми не зможемо отримати посилку — вона буде повернена відправнику.

🏢 Адреса для повернення

При відправці через “Нову Пошту” вкажіть:

• номер телефону одержувача: +380969886580;
• адресу: м. Бучач, Тернопільська область, відділення “Нова Пошта” №1.

💰 Повернення коштів

• кошти повертаються автоматично на банківську картку, з якої була здійснена оплата;
• якщо оплата була готівкою — на основну банківську картку покупця.

⚖️ Відповідно до законодавства

Компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони підпадають під Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.