Обмін та повернення
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
📅 Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
🔧 Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком)
Поверненню підлягає лише товар, який:
- новий, не має слідів використання і не був в експлуатації;
- зберіг товарний вигляд, пломби, ярлики, захисні плівки, заводське маркування;
- має непошкоджену індивідуальну (заводську) упаковку.
Для повернення або обміну необхідно:
- заздалегідь зв’язатися зі службою підтримки happykids.in.ua для уточнення деталей;
- додати товар у повній комплектації разом із гарантійним талоном;
- додати всю супровідну документацію (паспорт, інструкції тощо);
- надати розрахунковий документ (фіскальний чек).
💛 Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця)
Повернення можливе лише для нового товару, який відповідає цим умовам:
- не використовувався і не має слідів експлуатації;
- повністю збережений товарний вигляд, ярлики, пломби та пакування;
- оформлений гарантійний талон, супровідні документи та фіскальний чек.
🚚 Способи повернення товару
Повернення здійснюється:
- у відділеннях «Нова Пошта» або кур’єром (відправлення оплачує покупець);
- через будь-яку іншу кур’єрську службу, згідно з її тарифами.
При оформленні повернення оцінну вартість товару потрібно вказати рівною вартості, зазначеній у замовленні.
⚠️ Якщо вказати спосіб оплати “післяплатою”, посилку неможливо буде отримати — вона повернеться відправнику.
📍 Адреса для повернення
При поверненні через “Нову Пошту” необхідно назвати номер телефону одержувача +380969886580 та вказати адресу:
м. Бучач, Тернопільська область, відділення “Нова Пошта” №1.
💰 Повернення коштів
Кошти за товар повертаються автоматично:
- на карту, з якої здійснено оплату — якщо платіж був онлайн;
- за реквізитами основної банківської картки — якщо оплата здійснювалась готівкою.
⚖️ Важливо
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні чи обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.